Politique de remboursement

Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Vous devez également fournir le ticket de caisse ou une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@smdliving.nl Veuillez noter que les retours doivent être envoyés au fournisseur en Chine. Notez que le retour passe par notre fournisseur en Chine et que les frais d'expédition sont à votre charge.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à info@smdliving.nl 

Dommages et problèmes
Vérifiez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (par exemple nourriture, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soin (comme les cosmétiques). Nous n'acceptons pas non plus les retours de substances dangereuses, liquides inflammables ou gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, dès que le retour est accepté, de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Union européenne – délai de rétractation de 14 jours
Toutefois, si la commande est livrée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, l'article doit être dans le même état.