Política de reembolso
Política de devoluciones
Manejamos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar o sin llevar, con etiquetas y en el embalaje original. También necesitas el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través de info@smdliving.nl Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse al proveedor en China. Ten en cuenta que la devolución se realiza a través de nuestro proveedor en China y que los gastos de envío corren por cuenta propia.
Para preguntas sobre devoluciones, siempre puedes contactarnos a través de info@smdliving.nl
Daños y problemas
Revisa tu pedido inmediatamente después de recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o entregado incorrectamente, para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de sustancias peligrosas, líquidos inflamables o gases. No dudes en contactarnos si tienes preguntas sobre tu artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido para el artículo deseado.
Unión Europea – 14 días de reflexión
No obstante lo anterior, si el pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se mencionó anteriormente, el artículo debe estar en el mismo estado.